תפקידו העיקרי של המאמן לעזור למאומן למצוא מה שעובד עבורו, בתנאי שהוא עובד לפי התכנית, ולא פועל בדרך שלו, אלא ברוח התכנית .
על המאמן לחיות לפי עקרון הענווה ולא השליטה, לשמש דוגמא ומסר חי.
המאמן מחויב להימנעות וחיים לפי עקרונות 12 הצעדים ו-12 המסורות של או. איי.
להיות מאמן:
· ללכת לפגישות/מרתונים
· לתת שירות בכל הרמות: תפקיד, אימון, התחלקויות הנחיות.
· לעבוד ולחיות תכנית-(שפיו מעשיו ודרישותיו יהיו שווים).
· לדעת ולהכיר את התכנית, את הספרות על מנת לתת מענה.
· להשתמש בכלים של התכנית.
· לקחת אחריות ולדרוש אחריות בעמידה הדדית בלוחות זמנים.
· להקשיב הקשבה פעילה.
· לשמור על אנונימיות של המאומן.
· לתת תשובות ברוח התכנית.
· להציב גבולות לעצמו ולמאומן.
· לעשות הפרדה בין דרישות התכנית לבין דעתו הפרטית .
לפני תחילת הקשר רצוי לקיים פגישת הכרות עם המאומן ולערוך תאום ציפיות.
לדרוש ממאומן 3 דברים: ללכת לפגישות, לתת שירות, לעבוד צעדים ותכנית.
· במהלך האימון על המאמן לבקש מהמאומן להתחלק בכנות על כל דבר שקורה בחייו (סודות גדלים בחושך…), להמליץ למאומן להגיע לתשובות באמצעות הכוח העליון שלו.
· לעודד מאומן למסור תכנית אוכל לשם יצירת מחויבות(לא לחייב).
· להזכיר למאומן שרוצה מה שיש למאמן ,כי עליו לעשות מה שעובד עבור המאמן כמובן, בהתאמה להחלמה האישית של המאומן. (כמו- ולא איך).
· לשקף למאומן ,לעודד אותו לדבר בכנות, לראות את החלק שלו, וללמוד את השעורים.
· להפנות מאומן לאיש מקצוע בעת צורך.
· לשנן למאומן שהימנעות והחלמה צריכים להיות במקום ראשון בחיי מחלים.
· להמליץ לכל מאומן לאמץ קבוצת אם- כדי ליצור תחושת שייכות ונתינת שירות.
· להמליץ למאומן גם לצאת מקבוצת האם שלו- ולקבל כוח מקבוצות אחרות.
· לבקש מהמאומן לקרוא, ללמוד ולהכיר את המסורות כי כולנו בלי יוצא מן הכלל אחראים על שמירתן.
· לזכור שאינו רק אוזן קשבת אלא מנחה, משקף אמת ותכנית.
· לא להתערבב יותר מדי עם מאומן – לא לקחת אחריות על הצלחת או כישלון המאומן.
· לכבד את זמן המאומן, להגיב אך לא לגזול את זמנו לדברים אישיים שלו.
· לאפשר למאומן זמן אקסטרה.
· לשחרר מאומן בשעת צורך באהבה.